Menu

Devenez membre des chèvres : curieuse, aventureuse ou audacieuse?  —  Abonnez-vous »

*ATTENTION NOUVELLE POLITIQUE*

– MENTION COVID – 19 –

Tenue de l’événement: Chaque événement a été planifié pour être fonctionnel en zone jaune et en zone orange. Si toutefois la région dans laquelle l’événement a lieu était en zone rouge, nous somme dans l’obligation d’annuler tous les regroupements, même en plein air.
Participante symptomatique: Si une participante a des symptômes de la Covid-19, nous l’encourageons à communiquer avec nous rapidement afin de demander un remboursement ou un crédit et ce, dans un délai maximal de 24 heures précédent l’événement.
Mesures préventives sur le terrain: Tous nos événements auront lieu à l’extérieur. Une bouteille de désinfectant sera disponible en tout temps et lors de l’accueil, chaque participante sera invitée à porter son masque. Nous ne servirons aucun repas ou collations cuisinés sur place. Chaque participante aura sa propre tasse pour éviter le plus de contacts possibles. Chacune de nos activités a été minutieusement planifiée pour permettre de garder une distance de 2 mètres entre chaque participante.
Ratio guide/coach & participantes: Notre ratio maximal sera de 1: 6 en zone orange, et de 1: 8 en zone jaune.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

REMBOURSEMENT

Veuillez noter que pour des raisons logistiques, nous ne faisons aucun remboursement.

ÉCHANGE

Plus de 30 jours avant la date de l’événement: vous pouvez faire un échange. Dans ce cas, des frais de 15% seront chargés pour couvrir les frais de transaction et le temps d’administration.

TRANSFERT D’INSCRIPTION

Plus de 15 jours avant la date de l’événement: vous pouvez transférer votre inscription à quelqu’un et ce, par vos propres moyens. Une fois le processus enclenché, envoyez simplement un courriel à info@leschevresdemontagne.com, en mentionnant le nom et le courriel de la personne à qui vous avez cédé ou vendu votre place.

**Vous avez la responsabilité de transférer tous questionnaires à remplir et courriels d’informations reçus.**

Moins de 15 jours avant la date de l’événement: vous pouvez transférer votre inscription (voir détails ci-haut).  Dans ce cas, des frais de 15% seront chargés pour couvrir les frais et le temps d’administration conséquents.

ANNULATION

Si un événement est annulé par l’organisation Les Chèvres de Montagne, les participantes seront contactées et informées des possibilités qui s’offrent à elles (remboursement complet ou crédit avec rabais sur une nouvelle inscription).

DATE REPORTÉE

Si un événement est reporté par l’organisation Les Chèvres de Montagne et que la nouvelle date était connue et acceptée lors de l’inscription initiale, aucun remboursement n’est possible. Si ce n’est pas le cas, la politique d’annulation s’applique.

BLESSURE/MALADIE GRAVE

Plus de 15 jours avant la date de l’événement: en cas de blessure/maladie grave, une note de congé signée par un médecin est obligatoire, peu importe le type de blessure ou de maladie. La note doit indiquer le nombre de jours d’arrêt et doit être datée. Dans ce cas, un remboursement pourra être exceptionnellement émis (veuillez noter: 15% non-remboursable pour couvrir les frais de transactions et d’administration).

CLUBS – Cas particuliers

Le montant remboursable varie selon le moment de l’annulation.

Merci de votre compréhension  et n’hésitez pas à nous écrire pour toutes questions concernant la politique : info@leschevresdemontagne.com